在线预约取货

登录账号即可在线下单，预约快递员上门取件

完整寄件流程

第一步：注册账号并绑定信用卡

💳 首次使用需要绑定信用卡 — 注册账号后，请先在账户设置中绑定一张 Visa 或 Mastercard 信用卡。信用卡用于支付运费以及后续可能产生的差价补收（如实际重量超出申报）。
🔒 信用卡信息由 Airwallex 安全处理，Pickup 不存储您的卡号。

第二步：准备包裹

📦 自行打包 — 请在下单前将物品打包完毕。使用结实的纸箱或包装袋，内部用气泡膜、报纸等缓冲材料保护物品，确保包裹在运输过程中不会损坏。
⚖️ 称重量尺寸 — 请用秤准确称量包裹重量（精确到 0.1kg），并用尺子测量包裹的长、宽、高（厘米）。下单时需要填写这些信息，数据越准确，报价越精确。
⚠️ 重量不符将补收差价 — 快递公司会对包裹进行复核称重。如实际重量或尺寸大于您填写的数值，系统将自动按实际数据计算差价，并从您绑定的信用卡中扣款。

第三步：在线下单

登录后点击”新建运单”，按照以下步骤操作：
1. 填写发件人信息 — 姓名、地址、电话（可从地址簿选择）
2. 填写收件人信息 — 姓名、地址、电话
3. 填写包裹信息 — 输入重量 (kg) 和尺寸长×宽×高 (cm)，支持多件包裹一起寄
4. 选择快递方案 — 系统自动向多家快递公司询价，比较价格和时效后选择
5. 选择取货时间 — 选择方便的上门取件日期和时间段
6. 确认并支付 — 核对订单信息，从绑定的信用卡扣款

第四步：打印面单

🖨️ 您需要有打印机 — 支付完成后，系统会自动生成快递面单 (PDF)。请下载并打印面单，裁剪后牢固粘贴在包裹表面显眼位置。
💡 没有打印机？ — 可以去附近的 Officeworks、图书馆或打印店打印。面单为 PDF 格式，A4 纸打印即可。
📌 面单必须在快递员上门取件前贴好，快递员不提供打印服务。

第五步：等待取件

🚚 快递员会在您选择的时间段内上门取件。
❗ 重要提醒：快递公司取件时不会提前电话联系发件人。请确保在预约的取件时间段内有人在场，并将贴好面单的包裹放在方便取走的位置（如门口、前台等）。
🏠 如果是住宅地址，建议将包裹放在门廊或门口显眼处。如果是公寓，请确保快递员能进入大楼或安排在楼下交接。

第六步：追踪包裹

快递员取走包裹后，您可以在”我的运单”中实时追踪包裹状态。从取件、运输、派送到签收，每一步都清晰可见。您也可以在包裹追踪页面用运单号直接查询。

取货时间说明

🕐 取件时间段

工作日 12:00 – 17:00
快递员在此时间段内上门

📅 截单时间

当天 13:00 前下单
可约当天取货
13:00 后默认安排次工作日

🚫 不可预约日

周六、周日
公共假期
不安排取货

⚠️ 寄件前请确认

✅ 已注册账号并绑定信用卡（Visa / Mastercard）
✅ 包裹已自行打包完毕，封口牢固
✅ 已用秤准确称量重量，已用尺子测量长宽高
✅ 有打印机可以打印快递面单（A4纸即可）
✅ 面单已打印并牢固粘贴在包裹表面
✅ 取件时间段内有人在场或包裹放在可取走的位置
✅ 了解快递公司取件时不会提前电话联系

保险与赔偿

所有通过 Pickup 寄出的包裹均受快递公司标准运输条款保障。关于保险和赔偿，请注意以下事项：

基本保障

快递公司对运输过程中因其过失导致的包裹丢失或损坏承担有限赔偿责任。赔偿金额通常根据包裹重量计算，而非物品实际价值。

贵重物品建议

寄送贵重物品（电子设备、珠宝等）时，强烈建议购买额外运输保险。请在下单前联系客服了解保险选项和费用。

理赔流程

如包裹在运输中丢失或损坏，请在签收后 7 天内联系客服提交理赔申请。需提供包裹照片、物品清单和价值证明等材料。

⚠️ 请注意：因打包不当导致的物品损坏，快递公司不承担赔偿责任。请务必妥善打包，特别是易碎物品需使用足够的缓冲保护材料。