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12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
公司名稱：Pickup Pty Ltd
註冊地：澳洲維多利亞州
一般諮詢與銷售：sales@ebaoguo.com
帳單、退款與索賠：accounts@ebaoguo.com
網站：https://pickup.ebaoguo.com
11.1 本平台之一切內容，包括但不限於文字、影像、介面設計、報價演算法、路由演算法、追蹤聚合邏輯、API 結構、商標、標識、網域，均歸 Pickup 或其授權人所有，受澳洲《版權法》、《商標法》及相關國際條約保護。
11.2 未經 Pickup 事先書面同意，您不得複製、反向工程、抓取、爬取、鏡像、商用本平台任何內容；不得使用自動化指令稿批次生成報價或查詢；不得以 Pickup 商標或名義從事任何可能引起混淆之商業行為。違者承擔不低於 AUD 10,000 之違約金並承擔全部維權費用。
十二、終止
12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
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註冊地：澳洲維多利亞州
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10.1 您負責妥善保管帳戶密碼、API 金鑰、二次驗證裝置。帳戶項下之一切登入、操作與支付行為均視為您本人之行為，由您承擔全部後果。
10.2 發現帳戶被未授權使用，須立即透過官方管道通知 Pickup。Pickup 於收到書面通知並完成身分核實後方進行必要之凍結；在此之前所生之一切運單、費用、損失由您承擔。
10.3 Pickup 可出於反詐欺、反洗錢、合規審查等目的，要求您提交身分證、護照、公司證照、銀行對帳單、地址證明等資料，並在審核期間暫停您帳戶之任何功能，無需另行補償。
十一、智慧財產權
11.1 本平台之一切內容，包括但不限於文字、影像、介面設計、報價演算法、路由演算法、追蹤聚合邏輯、API 結構、商標、標識、網域，均歸 Pickup 或其授權人所有，受澳洲《版權法》、《商標法》及相關國際條約保護。
11.2 未經 Pickup 事先書面同意，您不得複製、反向工程、抓取、爬取、鏡像、商用本平台任何內容；不得使用自動化指令稿批次生成報價或查詢；不得以 Pickup 商標或名義從事任何可能引起混淆之商業行為。違者承擔不低於 AUD 10,000 之違約金並承擔全部維權費用。
十二、終止
12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
公司名稱：Pickup Pty Ltd
註冊地：澳洲維多利亞州
一般諮詢與銷售：sales@ebaoguo.com
帳單、退款與索賠：accounts@ebaoguo.com
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9.2 逾期提交之索賠請求一律不予受理，且視為客戶永久放棄就該運單之一切追償權。
9.3 就本條款或任一運單所生之一切訴訟或仲裁請求，應在事由發生之日起 12 個月內提起，逾期權利消滅。
十、帳戶安全
10.1 您負責妥善保管帳戶密碼、API 金鑰、二次驗證裝置。帳戶項下之一切登入、操作與支付行為均視為您本人之行為，由您承擔全部後果。
10.2 發現帳戶被未授權使用，須立即透過官方管道通知 Pickup。Pickup 於收到書面通知並完成身分核實後方進行必要之凍結；在此之前所生之一切運單、費用、損失由您承擔。
10.3 Pickup 可出於反詐欺、反洗錢、合規審查等目的，要求您提交身分證、護照、公司證照、銀行對帳單、地址證明等資料，並在審核期間暫停您帳戶之任何功能，無需另行補償。
十一、智慧財產權
11.1 本平台之一切內容，包括但不限於文字、影像、介面設計、報價演算法、路由演算法、追蹤聚合邏輯、API 結構、商標、標識、網域，均歸 Pickup 或其授權人所有，受澳洲《版權法》、《商標法》及相關國際條約保護。
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十二、終止
12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
公司名稱：Pickup Pty Ltd
註冊地：澳洲維多利亞州
一般諮詢與銷售：sales@ebaoguo.com
帳單、退款與索賠：accounts@ebaoguo.com
網站：https://pickup.ebaoguo.com
8.1 運單一經承運商攬收，不得取消，運費不退。尚未攬收之運單可申請取消，但 Pickup 保留收取最低 AUD 5 或運費 10% 之平台處理費（取較高者）。
8.2 所有退款均為 Pickup 單方審批事項。審批通過後，退款僅退至原支付方式。帳戶餘額之退款不退現金；積分折抵部分不退。退款週期一般為 7–30 個工作日，匯率損失與跨境銀行費由客戶承擔。
8.3 改單（包括寄件人／收件人資訊、貨物資訊、服務類型變更）是否可行、費用多少，由承運商與 Pickup 單方判定。Pickup 保留就任何改單請求收取 AUD 15 起之處理費之權利。
九、索賠與時效
9.1 任何索賠請求須嚴格按照 Pickup《賠償與索賠政策》辦理，並在下列時限內以書面形式提交：
- 表面損壞——簽收時當場拒簽或備註並附簽收照片，之後 24 小時內書面通知；
- 內部損壞／短少——簽收之日起 7 個日曆日內書面通知並提交完整證據鏈；
- 遺失／未送達——自預計送達日起 21 個日曆日內書面通知；
- 延誤賠償（僅在承運商產品明示保證時效時適用）—— 14 個日曆日內通知。
9.2 逾期提交之索賠請求一律不予受理，且視為客戶永久放棄就該運單之一切追償權。
9.3 就本條款或任一運單所生之一切訴訟或仲裁請求，應在事由發生之日起 12 個月內提起，逾期權利消滅。
十、帳戶安全
10.1 您負責妥善保管帳戶密碼、API 金鑰、二次驗證裝置。帳戶項下之一切登入、操作與支付行為均視為您本人之行為，由您承擔全部後果。
10.2 發現帳戶被未授權使用，須立即透過官方管道通知 Pickup。Pickup 於收到書面通知並完成身分核實後方進行必要之凍結；在此之前所生之一切運單、費用、損失由您承擔。
10.3 Pickup 可出於反詐欺、反洗錢、合規審查等目的，要求您提交身分證、護照、公司證照、銀行對帳單、地址證明等資料，並在審核期間暫停您帳戶之任何功能，無需另行補償。
十一、智慧財產權
11.1 本平台之一切內容，包括但不限於文字、影像、介面設計、報價演算法、路由演算法、追蹤聚合邏輯、API 結構、商標、標識、網域，均歸 Pickup 或其授權人所有，受澳洲《版權法》、《商標法》及相關國際條約保護。
11.2 未經 Pickup 事先書面同意，您不得複製、反向工程、抓取、爬取、鏡像、商用本平台任何內容；不得使用自動化指令稿批次生成報價或查詢；不得以 Pickup 商標或名義從事任何可能引起混淆之商業行為。違者承擔不低於 AUD 10,000 之違約金並承擔全部維權費用。
十二、終止
12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
公司名稱：Pickup Pty Ltd
註冊地：澳洲維多利亞州
一般諮詢與銷售：sales@ebaoguo.com
帳單、退款與索賠：accounts@ebaoguo.com
網站：https://pickup.ebaoguo.com
客戶如希望提高此上限，必須在下單時明示購買 Pickup 提供之附加運輸保險，具體保險金額、費率、賠付流程及除外責任以保險單條款為準。未購買附加保險即視為接受上述預設上限。
7.3 間接損失完全免責。Pickup 對下列任一損失不承擔任何責任：利潤損失、營業收入損失、商譽損失、商機損失、市場份額損失、違約金損失、客戶流失、生產中斷、資料損失、軟體故障、精神損害、純粹經濟損失、任何形式之間接、特殊、懲罰性、示範性、衍生性損失。
7.4 不可抗力。對下列任一情形所致或使情形惡化之一切延誤、損失、損壞或不能履行，Pickup 不承擔任何責任：天災（地震、颱風、洪水、火災、海嘯、火山爆發）；戰爭、恐怖襲擊、騷亂、內亂、罷工、怠工、停工；傳染病、檢疫、封控、國境關閉；政府行為、海關政策變動、法律變動、制裁升級；承運商系統故障、航班取消、港口擁堵、道路封閉、燃料短缺；網路攻擊、電力中斷、衛星定位異常；以及任何其他超出 Pickup 合理控制之事件。
7.5 澳洲消費者法之最低保障。本條款不排除、限制或修改《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law）賦予消費者之不可排除權利；然而，在法律允許之最大範圍內，Pickup 對違反該等不可排除保證之責任，僅以重新提供服務或退還已支付之服務費為限，由 Pickup 單方面選擇履行方式。
八、取消、退款與改單
8.1 運單一經承運商攬收，不得取消，運費不退。尚未攬收之運單可申請取消，但 Pickup 保留收取最低 AUD 5 或運費 10% 之平台處理費（取較高者）。
8.2 所有退款均為 Pickup 單方審批事項。審批通過後，退款僅退至原支付方式。帳戶餘額之退款不退現金；積分折抵部分不退。退款週期一般為 7–30 個工作日，匯率損失與跨境銀行費由客戶承擔。
8.3 改單（包括寄件人／收件人資訊、貨物資訊、服務類型變更）是否可行、費用多少，由承運商與 Pickup 單方判定。Pickup 保留就任何改單請求收取 AUD 15 起之處理費之權利。
九、索賠與時效
9.1 任何索賠請求須嚴格按照 Pickup《賠償與索賠政策》辦理，並在下列時限內以書面形式提交：
- 表面損壞——簽收時當場拒簽或備註並附簽收照片，之後 24 小時內書面通知；
- 內部損壞／短少——簽收之日起 7 個日曆日內書面通知並提交完整證據鏈；
- 遺失／未送達——自預計送達日起 21 個日曆日內書面通知；
- 延誤賠償（僅在承運商產品明示保證時效時適用）—— 14 個日曆日內通知。
9.2 逾期提交之索賠請求一律不予受理，且視為客戶永久放棄就該運單之一切追償權。
9.3 就本條款或任一運單所生之一切訴訟或仲裁請求，應在事由發生之日起 12 個月內提起，逾期權利消滅。
十、帳戶安全
10.1 您負責妥善保管帳戶密碼、API 金鑰、二次驗證裝置。帳戶項下之一切登入、操作與支付行為均視為您本人之行為，由您承擔全部後果。
10.2 發現帳戶被未授權使用，須立即透過官方管道通知 Pickup。Pickup 於收到書面通知並完成身分核實後方進行必要之凍結；在此之前所生之一切運單、費用、損失由您承擔。
10.3 Pickup 可出於反詐欺、反洗錢、合規審查等目的，要求您提交身分證、護照、公司證照、銀行對帳單、地址證明等資料，並在審核期間暫停您帳戶之任何功能，無需另行補償。
十一、智慧財產權
11.1 本平台之一切內容，包括但不限於文字、影像、介面設計、報價演算法、路由演算法、追蹤聚合邏輯、API 結構、商標、標識、網域，均歸 Pickup 或其授權人所有，受澳洲《版權法》、《商標法》及相關國際條約保護。
11.2 未經 Pickup 事先書面同意，您不得複製、反向工程、抓取、爬取、鏡像、商用本平台任何內容；不得使用自動化指令稿批次生成報價或查詢；不得以 Pickup 商標或名義從事任何可能引起混淆之商業行為。違者承擔不低於 AUD 10,000 之違約金並承擔全部維權費用。
十二、終止
12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
公司名稱：Pickup Pty Ltd
註冊地：澳洲維多利亞州
一般諮詢與銷售：sales@ebaoguo.com
帳單、退款與索賠：accounts@ebaoguo.com
網站：https://pickup.ebaoguo.com
6.2 退貨費疊加條款。凡國際運單因上述任一情形需退回寄件人者，客戶須承擔下列全部費用之累加，無任何抵扣或減免：(a) 已支付之原始國際運費（不退）；(b) 目的國倉儲費（按日計）；(c) 目的國退貨處理費及銷毀費（如選擇銷毀）；(d) 退回國際運費（通常為去程運費之 1.2–2 倍）；(e) 起運國二次清關費；(f) 起運國倉儲費；(g) Pickup 平台處理費（AUD 35 / 單）；(h) 任何因退回延遲產生之滯納金與匯率損失。
6.3 DDU 預設條款。除非另行書面約定 DDP，國際運單一律預設為 DDU（Delivered Duty Unpaid），一切關稅、進口稅、GST、VAT、清關手續費、海關代理費由收件人繳納。收件人拒繳時，相關費用追溯至寄件人（即客戶），客戶對此承擔無條件、不可撤銷之付款義務。
6.4 HS Code 責任。客戶須為每件貨物提供準確之 HS Code 與品名。若客戶勾選平台提供之 HS Code 建議，該建議僅為參考，最終責任仍由客戶承擔；海關依據錯誤之 HS Code 加徵之一切關稅、罰款、查驗費、倉儲費由客戶承擔。
6.5 地址錯誤／改址處理。國際運單因地址錯誤需改派者，須先由收件人與承運商直接協調，改派費由客戶承擔（參考價 AUD 25–120 / 次，以實際報價為準）。承運商無法改派者，按本條 6.2 執行退回流程。
6.6 違禁品／禁運品被查扣。一旦海關或承運商判定貨物為違禁品或禁運品，貨物將被沒收或銷毀，客戶除承擔原始運費不退外，還須承擔海關罰款（可達貨值 3 倍）、代理處理費、法律文書費。Pickup 有權將客戶資訊提交執法機關，配合任何政府調查。
七、免責聲明與責任限制
7.1 Pickup 非承運人。在適用法律允許之最大範圍內，Pickup 不以任何身分作為貨物之承運人、倉儲人、保險人或保管人。本平台所有撮合、代訂、代付、追蹤、客服行為均為便利性服務，不構成對運輸結果之任何保證。
7.2 最高責任限額。除本條款明確規定者外，在適用法律允許之最大範圍內，Pickup 就任何原因（包括違約、侵權、過失、保證責任、嚴格責任）對任一客戶任一運單之全部責任，均不得超過下列兩項中之較低者：
- 該運單 Pickup 已實際收取之運費（不含附加費用、不含稅費）之十（10）倍；或
- AUD 100（或等值貨幣）；或
- 承運商依其自身運輸條款、《華沙公約》、《蒙特利爾公約》及相應國內法所確定之最低法定責任限額。
客戶如希望提高此上限，必須在下單時明示購買 Pickup 提供之附加運輸保險，具體保險金額、費率、賠付流程及除外責任以保險單條款為準。未購買附加保險即視為接受上述預設上限。
7.3 間接損失完全免責。Pickup 對下列任一損失不承擔任何責任：利潤損失、營業收入損失、商譽損失、商機損失、市場份額損失、違約金損失、客戶流失、生產中斷、資料損失、軟體故障、精神損害、純粹經濟損失、任何形式之間接、特殊、懲罰性、示範性、衍生性損失。
7.4 不可抗力。對下列任一情形所致或使情形惡化之一切延誤、損失、損壞或不能履行，Pickup 不承擔任何責任：天災（地震、颱風、洪水、火災、海嘯、火山爆發）；戰爭、恐怖襲擊、騷亂、內亂、罷工、怠工、停工；傳染病、檢疫、封控、國境關閉；政府行為、海關政策變動、法律變動、制裁升級；承運商系統故障、航班取消、港口擁堵、道路封閉、燃料短缺；網路攻擊、電力中斷、衛星定位異常；以及任何其他超出 Pickup 合理控制之事件。
7.5 澳洲消費者法之最低保障。本條款不排除、限制或修改《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law）賦予消費者之不可排除權利；然而，在法律允許之最大範圍內，Pickup 對違反該等不可排除保證之責任，僅以重新提供服務或退還已支付之服務費為限，由 Pickup 單方面選擇履行方式。
八、取消、退款與改單
8.1 運單一經承運商攬收，不得取消，運費不退。尚未攬收之運單可申請取消，但 Pickup 保留收取最低 AUD 5 或運費 10% 之平台處理費（取較高者）。
8.2 所有退款均為 Pickup 單方審批事項。審批通過後，退款僅退至原支付方式。帳戶餘額之退款不退現金；積分折抵部分不退。退款週期一般為 7–30 個工作日，匯率損失與跨境銀行費由客戶承擔。
8.3 改單（包括寄件人／收件人資訊、貨物資訊、服務類型變更）是否可行、費用多少，由承運商與 Pickup 單方判定。Pickup 保留就任何改單請求收取 AUD 15 起之處理費之權利。
九、索賠與時效
9.1 任何索賠請求須嚴格按照 Pickup《賠償與索賠政策》辦理，並在下列時限內以書面形式提交：
- 表面損壞——簽收時當場拒簽或備註並附簽收照片，之後 24 小時內書面通知；
- 內部損壞／短少——簽收之日起 7 個日曆日內書面通知並提交完整證據鏈；
- 遺失／未送達——自預計送達日起 21 個日曆日內書面通知；
- 延誤賠償（僅在承運商產品明示保證時效時適用）—— 14 個日曆日內通知。
9.2 逾期提交之索賠請求一律不予受理，且視為客戶永久放棄就該運單之一切追償權。
9.3 就本條款或任一運單所生之一切訴訟或仲裁請求，應在事由發生之日起 12 個月內提起，逾期權利消滅。
十、帳戶安全
10.1 您負責妥善保管帳戶密碼、API 金鑰、二次驗證裝置。帳戶項下之一切登入、操作與支付行為均視為您本人之行為，由您承擔全部後果。
10.2 發現帳戶被未授權使用，須立即透過官方管道通知 Pickup。Pickup 於收到書面通知並完成身分核實後方進行必要之凍結；在此之前所生之一切運單、費用、損失由您承擔。
10.3 Pickup 可出於反詐欺、反洗錢、合規審查等目的，要求您提交身分證、護照、公司證照、銀行對帳單、地址證明等資料，並在審核期間暫停您帳戶之任何功能，無需另行補償。
十一、智慧財產權
11.1 本平台之一切內容，包括但不限於文字、影像、介面設計、報價演算法、路由演算法、追蹤聚合邏輯、API 結構、商標、標識、網域，均歸 Pickup 或其授權人所有，受澳洲《版權法》、《商標法》及相關國際條約保護。
11.2 未經 Pickup 事先書面同意，您不得複製、反向工程、抓取、爬取、鏡像、商用本平台任何內容；不得使用自動化指令稿批次生成報價或查詢；不得以 Pickup 商標或名義從事任何可能引起混淆之商業行為。違者承擔不低於 AUD 10,000 之違約金並承擔全部維權費用。
十二、終止
12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
公司名稱：Pickup Pty Ltd
註冊地：澳洲維多利亞州
一般諮詢與銷售：sales@ebaoguo.com
帳單、退款與索賠：accounts@ebaoguo.com
網站：https://pickup.ebaoguo.com
本《使用條款》（下稱「本條款」）由 Pickup Pty Ltd（澳洲公司，下稱「Pickup」、「我們」或「本公司」）與存取或使用 pickup.ebaoguo.com 網站及其子網域、相關 API 與行動端介面（合稱「本平台」）的您（下稱「客戶」或「您」）之間訂立。您註冊帳戶、提交訂單或以任何方式使用本平台，即視為已閱讀、理解並無條件接受本條款全部內容。如您不同意本條款任何內容，請立即停止使用本平台。
重要提示：本平台係運輸服務的比價與代訂平台，Pickup 本身並非承運人，亦非《1991 年聯邦海事運輸法》或任何同等立法所稱之公共承運人（common carrier）。Pickup 在您與第三方承運商之間僅承擔撮合、代訂與代收代付之角色。所有實際運輸行為均由獨立第三方承運商依其自身運輸條款完成，相關風險由客戶與承運商直接承擔。本條款包含大量免除、限制本公司責任之條款，以及國際運輸風險完全由客戶承擔之約定，請務必仔細閱讀並留存副本。
一、定義
1.1 「承運商」指 Pickup 平台所接入之任一第三方物流服務提供者，包括但不限於 Australia Post、StarTrack、Aramex、TNT、FedEx、UPS、DHL、NZ Post、Pos Laju、順豐、EMS 及其區域子品牌與代理商。
1.2 「運單」指您於本平台提交並支付完成之單筆運輸訂單，含承運商面單（label/AWB）、託運單號及相應運費紀錄。
1.3 「報價」指本平台基於您提供之始發地、目的地、重量、尺寸及申報資訊所生成之預估價格。報價不構成要約，僅為邀請您下單之參考，最終金額以承運商實重／實際尺寸複核後及一切附加費用計算為準。
1.4 「附加費用」指除基礎運費外之一切額外收費，包括但不限於燃油附加費、偏遠地區費、超尺寸／超重費、派送失敗費、改址費、退回費、清關雜費、倉儲費、COD 處理費、稅費代繳手續費、系統處理費、危險品處理費及政府徵費。
1.5 「合作夥伴」指與 Pickup 存在商業合作關係之任何第三方實體，包括但不限於 ebaoguo.com 及其關聯倉儲、積分、清關、保險與支付處理服務提供者。
1.6 「貨物」指您透過本平台交付承運商進行運輸之一切物品，包括其包裝、附件與附屬文件。
1.7 「國際運單」指始發地與目的地分屬不同關稅區之運單，包括但不限於 AU↔NZ、AU↔CN、AU↔MY、AU↔US 等跨境運輸。
1.8 「公認慣例」指《華沙公約》（Warsaw Convention）、《蒙特利爾公約》（Montreal Convention）、《CMR 公約》及相應國內法確立之國際運輸最低責任標準。Pickup 責任以公認慣例所定之最低標準為上限。
二、服務範圍
2.1 Pickup 提供之服務僅限於：(a) 向您展示多家承運商報價之比價與篩選功能；(b) 代您向所選承運商提交訂單並生成面單；(c) 代您支付運費並以自有價目表向您開立帳單；(d) 提供統一之追蹤資訊彙總入口；(e) 在承運商允許範圍內協助傳遞查詢、異常與索賠請求。
2.2 Pickup 明確不提供以下服務：(a) 實際運輸、倉儲或派送；(b) 海關申報之實質性審核；(c) 貨物之裝卸、搬運或保護；(d) 任何形式之貨物擔保或品質承諾；(e) 對承運商之管理、監督或指令。承運商係獨立締約人，其作為或不作為不視為 Pickup 之行為。
2.3 所有價格、時效、派送範圍、服務類型、服務可用性均以 Pickup 單方面判定為準。Pickup 可在任何時間、無需事先通知即可調整、新增、暫停或終止任何承運商產品、價格、附加費用或服務區域，且無需對已生成但尚未提交至承運商之報價承擔任何義務。
2.4 本平台所示時效均為承運商在正常情況下之公開參考值，不構成到達時間之承諾。Pickup 不對任何延誤承擔責任，亦不因延誤退還任何費用，除非承運商就該運單向 Pickup 實際支付延誤賠償款，且該款項可歸屬於具體客戶。
三、客戶義務與保證
3.1 您向本公司保證並承諾：
- 您已年滿 18 周歲且具備完全民事行為能力；
- 您係所託運貨物之合法所有人或已取得所有人之明確授權；
- 您所提交之全部資訊（含寄件人、收件人、聯絡電話、電郵、詳細地址、郵編、貨物描述、申報價值、HS Code、重量、尺寸、數量）均真實、準確、完整；
- 貨物不屬於本條款第五條所列之禁運品或受限品；
- 貨物已按承運商要求妥善包裝，能夠承受多次轉運、分揀、堆疊、摔落之常規物流環境；
- 您已自行核查並遵守起運國、過境國及目的國之一切進出口、海關、稅務、許可、制裁、反洗錢與反恐怖融資法規；
- 您對收件人使用貨物之合法性負全部責任。
3.2 若您提供之任一資訊存在錯誤、缺失或低報，Pickup 及承運商有權（但無義務）：(a) 拒絕承運並保留已收取之全部費用；(b) 就實重／實際尺寸／實際類別補收差價及處理費；(c) 將貨物原地退回並按第七條向您收取退回費；(d) 將貨物移交相關執法或海關機關；(e) 在不另行通知之情形下終止對您之服務。
3.3 包裝責任完全由客戶承擔。任何因包裝不當、內襯不足、外箱變形、標識不清、封口鬆脫、液體滲漏、易碎品無氣泡膜保護、電池無獨立防護等情形所致之損失、損壞、污染、二次包裝費用或整批退回費用，概由客戶承擔。凡涉及索賠，Pickup 與承運商預設判定包裝不當，除非客戶能提供完整開箱、入箱、封箱之連續視訊與多角度照片證據。
3.4 您就一切因您違反本條款、提供不實資訊、包裝不當、違反法律或侵權行為給 Pickup、承運商、合作夥伴、其僱員及代理造成之任何索賠、罰款、訴訟費、律師費、清關費、倉儲費、銷毀費、稅款、滯納金及任何直接或間接損失，負完全且無限之賠償責任。Pickup 有權從您帳戶餘額、積分、未結運單或您支付之任一金額中優先扣抵。
四、價格、支付與附加費用
4.1 報價僅供參考，不構成最終價格承諾。報價以您於下單時輸入之資訊為基礎生成。任何實重、體積重、尺寸、貨品類別、目的地、附加服務、配送難度之差異，均可能導致實際費用高於報價。Pickup 有權於承運商回饋實際資料後，單方面於您帳戶內扣除差額；若帳戶餘額不足，Pickup 有權暫停您後續所有運單並要求您於 7 日內補齊。
4.2 價格可於任何時間調整。Pickup 可依自身判斷並無需事先通知，調整基礎運費、佣金、匯率加成、燃油附加費、旺季附加費、偏遠地區附加費或其他任何收費項目，調整後之價格自調整時起對所有新建運單生效。對於已下單但尚未交付承運商之運單，Pickup 保留於發生重大成本波動時要求您補足差價或取消運單之權利；若選擇取消，退款不含平台處理費。
4.3 附加費用可追溯收取。承運商可能在運輸完成後進行費用核算與調整（含尺寸複核、地址複核、偏遠地區複核、COD 費、派送失敗費等），Pickup 有權代為結算此類後續費用，並透過客戶已授權的支付方式收取。如帳戶餘額不足導致扣款失敗，相關款項自動形成您對 Pickup 之債務並按月計 1.5% 複利。
4.4 支付方式包括信用卡、簽帳金融卡、帳戶餘額、積分折抵及 Pickup 認可之其他方式。您授權 Pickup 及其支付處理夥伴對您綁定之支付工具進行一切必要之扣款、預授權與退款操作。退款僅於 Pickup 書面同意後、按原支付路徑原路退回，銀行手續費與匯率差損由您承擔。
4.5 所有運費自承運商攬收成功之時起全額賺取且不可退還（「fully earned and non-refundable upon pickup」），無論貨物此後是否成功送達、是否被扣關、是否被退回或銷毀，原始運費一律不退。
4.6 尺寸與重量自證義務。
4.6.1 Pickup 作為平台方，不參與貨物的實際打包、稱重或尺寸測量，無法對客戶申報的規格進行現場核實。
4.6.2 客戶在交付承運商前，應自行保留每個包裹的尺寸測量與重量稱量過程的視訊或清晰照片（須可辨識量尺刻度、電子秤讀數及包裹整體輪廓），作為後續爭議的自證依據。
4.6.3 若客戶未保留上述證據，則視為預設接受承運商測量結果，無權對差異調整提出異議。
4.6.4 承運商在取件、轉運或分撥環節對包裹進行複核計量，其提供的尺寸與重量紀錄具有更高證據效力；一旦承運商實測資料高於客戶申報值，Pickup 有權按承運商資料重新計算運費並徵收差額、附加費及相關手續費。
4.6.5 客戶授權 Pickup 透過其已綁定的支付方式（信用卡、餘額、信用額度）直接收取上述補差費用，無需事先單獨通知。
4.6.6 如客戶拒付補差費用，Pickup 有權暫停其帳戶、扣留後續運單面單、並將欠款列入追收程序。
五、禁運品、受限品與承運風險
5.1 以下物品為 Pickup 禁運品，任何情形下均不接受託運；如您強行託運，Pickup 有權銷毀、移交執法機關或原路退回（費用全由您承擔），且不承擔任何賠償：
- 現金、支票、票據、證券、信用卡、護照、身分證件、駕照等權利憑證；
- 貴金屬（金、銀、鉑）、裸鑽、寶石、珠寶、名貴手錶、奢侈腕錶；
- 武器、彈藥、爆炸物、仿真槍、軍品、雙用途物項；
- 活體動植物、人體器官、遺骸、骨灰；
- 毒品、麻醉品、精神藥物、處方藥（無許可）；
- 色情製品、違禁出版物、反政府宣傳品；
- 受制裁國家／地區來往貨物、OFAC/DFAT/UN 制裁名單相關貨物；
- 放射性物質、強酸強鹼、毒氣、傳染性物質；
- 任何未經承運商書面同意之危險品（IATA DGR、IMDG、ADR 所列）。
5.2 以下物品為 Pickup 受限品，預設不賠，且僅在客戶已書面申報、支付額外危險品／高價值附加費並購買附加保險後方可託運。即便已申報，Pickup 對此類物品之損失、損壞或遺失，僅以承運商實際理賠金額為限進行轉付：
- 鋰電池及含鋰電池產品（手機、筆電、行動電源、電動工具）；
- 液體、膏狀物、粉末、氣霧劑、香水、油漆、指甲油；
- 易碎品：玻璃、陶瓷、藝術品、古董、雕塑、樂器、鏡面；
- 食品、保健品、酒類、茶葉、中藥材（國際件一律高風險）；
- 電子產品（手機、平板、相機、耳機、顯示卡、CPU）；
- 名牌包、奢侈品、高價服飾、婚紗、皮草；
- 任何單件申報價值高於 AUD 500 之物品。
5.3 您確認並同意，從承運商攬收貨物之時起至收件人簽收之時止之全部運輸風險，由您與承運商依承運商運輸條款直接承擔，與 Pickup 無關。Pickup 之責任僅限於本條款第七條「責任限制」所明定之範圍。
六、國際運單之特別約定
6.1 國際運輸之一切海關、稅務、法規風險及其產生之全部費用，完全由客戶承擔。Pickup 不對下列任一情形承擔任何責任，亦不退還任何已支付之運費：
- 清關失敗——包括但不限於 HS Code 錯誤、品名翻譯錯誤、成分申報不清、單證缺失、授權書無效、進口許可缺失、原產地證書缺失；
- 收件人拒絕提供清關資料或逾期未提供，導致運單作廢、貨物滯關、被海關沒收或銷毀；
- 收件人拒付關稅、GST、VAT、消費稅或任何政府徵費；
- 收件人拒收或逾期不提貨；
- 地址錯誤、不完整、無法投遞或收件人聯絡不上；
- 申報價值低報或高報——海關就此加徵之罰款、關稅、滯納金、倉儲費全部由客戶承擔；
- 貨物在目的國屬於禁運品或受限品（即便在起運國合法）；
- 目的國法律、關稅政策、進出口許可、制裁名單於運輸途中發生變動；
- 反傾銷稅、反補貼稅、配額限制等貿易救濟措施；
- 海關查驗損壞——因開箱查驗、取樣檢測造成之損壞不屬承運損壞。
6.2 退貨費疊加條款。凡國際運單因上述任一情形需退回寄件人者，客戶須承擔下列全部費用之累加，無任何抵扣或減免：(a) 已支付之原始國際運費（不退）；(b) 目的國倉儲費（按日計）；(c) 目的國退貨處理費及銷毀費（如選擇銷毀）；(d) 退回國際運費（通常為去程運費之 1.2–2 倍）；(e) 起運國二次清關費；(f) 起運國倉儲費；(g) Pickup 平台處理費（AUD 35 / 單）；(h) 任何因退回延遲產生之滯納金與匯率損失。
6.3 DDU 預設條款。除非另行書面約定 DDP，國際運單一律預設為 DDU（Delivered Duty Unpaid），一切關稅、進口稅、GST、VAT、清關手續費、海關代理費由收件人繳納。收件人拒繳時，相關費用追溯至寄件人（即客戶），客戶對此承擔無條件、不可撤銷之付款義務。
6.4 HS Code 責任。客戶須為每件貨物提供準確之 HS Code 與品名。若客戶勾選平台提供之 HS Code 建議，該建議僅為參考，最終責任仍由客戶承擔；海關依據錯誤之 HS Code 加徵之一切關稅、罰款、查驗費、倉儲費由客戶承擔。
6.5 地址錯誤／改址處理。國際運單因地址錯誤需改派者，須先由收件人與承運商直接協調，改派費由客戶承擔（參考價 AUD 25–120 / 次，以實際報價為準）。承運商無法改派者，按本條 6.2 執行退回流程。
6.6 違禁品／禁運品被查扣。一旦海關或承運商判定貨物為違禁品或禁運品，貨物將被沒收或銷毀，客戶除承擔原始運費不退外，還須承擔海關罰款（可達貨值 3 倍）、代理處理費、法律文書費。Pickup 有權將客戶資訊提交執法機關，配合任何政府調查。
七、免責聲明與責任限制
7.1 Pickup 非承運人。在適用法律允許之最大範圍內，Pickup 不以任何身分作為貨物之承運人、倉儲人、保險人或保管人。本平台所有撮合、代訂、代付、追蹤、客服行為均為便利性服務，不構成對運輸結果之任何保證。
7.2 最高責任限額。除本條款明確規定者外，在適用法律允許之最大範圍內，Pickup 就任何原因（包括違約、侵權、過失、保證責任、嚴格責任）對任一客戶任一運單之全部責任，均不得超過下列兩項中之較低者：
- 該運單 Pickup 已實際收取之運費（不含附加費用、不含稅費）之十（10）倍；或
- AUD 100（或等值貨幣）；或
- 承運商依其自身運輸條款、《華沙公約》、《蒙特利爾公約》及相應國內法所確定之最低法定責任限額。
客戶如希望提高此上限，必須在下單時明示購買 Pickup 提供之附加運輸保險，具體保險金額、費率、賠付流程及除外責任以保險單條款為準。未購買附加保險即視為接受上述預設上限。
7.3 間接損失完全免責。Pickup 對下列任一損失不承擔任何責任：利潤損失、營業收入損失、商譽損失、商機損失、市場份額損失、違約金損失、客戶流失、生產中斷、資料損失、軟體故障、精神損害、純粹經濟損失、任何形式之間接、特殊、懲罰性、示範性、衍生性損失。
7.4 不可抗力。對下列任一情形所致或使情形惡化之一切延誤、損失、損壞或不能履行，Pickup 不承擔任何責任：天災（地震、颱風、洪水、火災、海嘯、火山爆發）；戰爭、恐怖襲擊、騷亂、內亂、罷工、怠工、停工；傳染病、檢疫、封控、國境關閉；政府行為、海關政策變動、法律變動、制裁升級；承運商系統故障、航班取消、港口擁堵、道路封閉、燃料短缺；網路攻擊、電力中斷、衛星定位異常；以及任何其他超出 Pickup 合理控制之事件。
7.5 澳洲消費者法之最低保障。本條款不排除、限制或修改《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law）賦予消費者之不可排除權利；然而，在法律允許之最大範圍內，Pickup 對違反該等不可排除保證之責任，僅以重新提供服務或退還已支付之服務費為限，由 Pickup 單方面選擇履行方式。
八、取消、退款與改單
8.1 運單一經承運商攬收，不得取消，運費不退。尚未攬收之運單可申請取消，但 Pickup 保留收取最低 AUD 5 或運費 10% 之平台處理費（取較高者）。
8.2 所有退款均為 Pickup 單方審批事項。審批通過後，退款僅退至原支付方式。帳戶餘額之退款不退現金；積分折抵部分不退。退款週期一般為 7–30 個工作日，匯率損失與跨境銀行費由客戶承擔。
8.3 改單（包括寄件人／收件人資訊、貨物資訊、服務類型變更）是否可行、費用多少，由承運商與 Pickup 單方判定。Pickup 保留就任何改單請求收取 AUD 15 起之處理費之權利。
九、索賠與時效
9.1 任何索賠請求須嚴格按照 Pickup《賠償與索賠政策》辦理，並在下列時限內以書面形式提交：
- 表面損壞——簽收時當場拒簽或備註並附簽收照片，之後 24 小時內書面通知；
- 內部損壞／短少——簽收之日起 7 個日曆日內書面通知並提交完整證據鏈；
- 遺失／未送達——自預計送達日起 21 個日曆日內書面通知；
- 延誤賠償（僅在承運商產品明示保證時效時適用）—— 14 個日曆日內通知。
9.2 逾期提交之索賠請求一律不予受理，且視為客戶永久放棄就該運單之一切追償權。
9.3 就本條款或任一運單所生之一切訴訟或仲裁請求，應在事由發生之日起 12 個月內提起，逾期權利消滅。
十、帳戶安全
10.1 您負責妥善保管帳戶密碼、API 金鑰、二次驗證裝置。帳戶項下之一切登入、操作與支付行為均視為您本人之行為，由您承擔全部後果。
10.2 發現帳戶被未授權使用，須立即透過官方管道通知 Pickup。Pickup 於收到書面通知並完成身分核實後方進行必要之凍結；在此之前所生之一切運單、費用、損失由您承擔。
10.3 Pickup 可出於反詐欺、反洗錢、合規審查等目的，要求您提交身分證、護照、公司證照、銀行對帳單、地址證明等資料，並在審核期間暫停您帳戶之任何功能，無需另行補償。
十一、智慧財產權
11.1 本平台之一切內容，包括但不限於文字、影像、介面設計、報價演算法、路由演算法、追蹤聚合邏輯、API 結構、商標、標識、網域，均歸 Pickup 或其授權人所有，受澳洲《版權法》、《商標法》及相關國際條約保護。
11.2 未經 Pickup 事先書面同意，您不得複製、反向工程、抓取、爬取、鏡像、商用本平台任何內容；不得使用自動化指令稿批次生成報價或查詢；不得以 Pickup 商標或名義從事任何可能引起混淆之商業行為。違者承擔不低於 AUD 10,000 之違約金並承擔全部維權費用。
十二、終止
12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
公司名稱：Pickup Pty Ltd
註冊地：澳洲維多利亞州
一般諮詢與銷售：sales@ebaoguo.com
帳單、退款與索賠：accounts@ebaoguo.com
網站：https://pickup.ebaoguo.com
本《使用條款》（下稱「本條款」）由 Pickup Pty Ltd（澳洲公司，下稱「Pickup」、「我們」或「本公司」）與存取或使用 pickup.ebaoguo.com 網站及其子網域、相關 API 與行動端介面（合稱「本平台」）的您（下稱「客戶」或「您」）之間訂立。您註冊帳戶、提交訂單或以任何方式使用本平台，即視為已閱讀、理解並無條件接受本條款全部內容。如您不同意本條款任何內容，請立即停止使用本平台。
重要提示：本平台係運輸服務的比價與代訂平台，Pickup 本身並非承運人，亦非《1991 年聯邦海事運輸法》或任何同等立法所稱之公共承運人（common carrier）。Pickup 在您與第三方承運商之間僅承擔撮合、代訂與代收代付之角色。所有實際運輸行為均由獨立第三方承運商依其自身運輸條款完成，相關風險由客戶與承運商直接承擔。本條款包含大量免除、限制本公司責任之條款，以及國際運輸風險完全由客戶承擔之約定，請務必仔細閱讀並留存副本。
一、定義
1.1 「承運商」指 Pickup 平台所接入之任一第三方物流服務提供者，包括但不限於 Australia Post、StarTrack、Aramex、TNT、FedEx、UPS、DHL、NZ Post、Pos Laju、順豐、EMS 及其區域子品牌與代理商。
1.2 「運單」指您於本平台提交並支付完成之單筆運輸訂單，含承運商面單（label/AWB）、託運單號及相應運費紀錄。
1.3 「報價」指本平台基於您提供之始發地、目的地、重量、尺寸及申報資訊所生成之預估價格。報價不構成要約，僅為邀請您下單之參考，最終金額以承運商實重／實際尺寸複核後及一切附加費用計算為準。
1.4 「附加費用」指除基礎運費外之一切額外收費，包括但不限於燃油附加費、偏遠地區費、超尺寸／超重費、派送失敗費、改址費、退回費、清關雜費、倉儲費、COD 處理費、稅費代繳手續費、系統處理費、危險品處理費及政府徵費。
1.5 「合作夥伴」指與 Pickup 存在商業合作關係之任何第三方實體，包括但不限於 ebaoguo.com 及其關聯倉儲、積分、清關、保險與支付處理服務提供者。
1.6 「貨物」指您透過本平台交付承運商進行運輸之一切物品，包括其包裝、附件與附屬文件。
1.7 「國際運單」指始發地與目的地分屬不同關稅區之運單，包括但不限於 AU↔NZ、AU↔CN、AU↔MY、AU↔US 等跨境運輸。
1.8 「公認慣例」指《華沙公約》（Warsaw Convention）、《蒙特利爾公約》（Montreal Convention）、《CMR 公約》及相應國內法確立之國際運輸最低責任標準。Pickup 責任以公認慣例所定之最低標準為上限。
二、服務範圍
2.1 Pickup 提供之服務僅限於：(a) 向您展示多家承運商報價之比價與篩選功能；(b) 代您向所選承運商提交訂單並生成面單；(c) 代您支付運費並以自有價目表向您開立帳單；(d) 提供統一之追蹤資訊彙總入口；(e) 在承運商允許範圍內協助傳遞查詢、異常與索賠請求。
2.2 Pickup 明確不提供以下服務：(a) 實際運輸、倉儲或派送；(b) 海關申報之實質性審核；(c) 貨物之裝卸、搬運或保護；(d) 任何形式之貨物擔保或品質承諾；(e) 對承運商之管理、監督或指令。承運商係獨立締約人，其作為或不作為不視為 Pickup 之行為。
2.3 所有價格、時效、派送範圍、服務類型、服務可用性均以 Pickup 單方面判定為準。Pickup 可在任何時間、無需事先通知即可調整、新增、暫停或終止任何承運商產品、價格、附加費用或服務區域，且無需對已生成但尚未提交至承運商之報價承擔任何義務。
2.4 本平台所示時效均為承運商在正常情況下之公開參考值，不構成到達時間之承諾。Pickup 不對任何延誤承擔責任，亦不因延誤退還任何費用，除非承運商就該運單向 Pickup 實際支付延誤賠償款，且該款項可歸屬於具體客戶。
三、客戶義務與保證
3.1 您向本公司保證並承諾：
- 您已年滿 18 周歲且具備完全民事行為能力；
- 您係所託運貨物之合法所有人或已取得所有人之明確授權；
- 您所提交之全部資訊（含寄件人、收件人、聯絡電話、電郵、詳細地址、郵編、貨物描述、申報價值、HS Code、重量、尺寸、數量）均真實、準確、完整；
- 貨物不屬於本條款第五條所列之禁運品或受限品；
- 貨物已按承運商要求妥善包裝，能夠承受多次轉運、分揀、堆疊、摔落之常規物流環境；
- 您已自行核查並遵守起運國、過境國及目的國之一切進出口、海關、稅務、許可、制裁、反洗錢與反恐怖融資法規；
- 您對收件人使用貨物之合法性負全部責任。
3.2 若您提供之任一資訊存在錯誤、缺失或低報，Pickup 及承運商有權（但無義務）：(a) 拒絕承運並保留已收取之全部費用；(b) 就實重／實際尺寸／實際類別補收差價及處理費；(c) 將貨物原地退回並按第七條向您收取退回費；(d) 將貨物移交相關執法或海關機關；(e) 在不另行通知之情形下終止對您之服務。
3.3 包裝責任完全由客戶承擔。任何因包裝不當、內襯不足、外箱變形、標識不清、封口鬆脫、液體滲漏、易碎品無氣泡膜保護、電池無獨立防護等情形所致之損失、損壞、污染、二次包裝費用或整批退回費用，概由客戶承擔。凡涉及索賠，Pickup 與承運商預設判定包裝不當，除非客戶能提供完整開箱、入箱、封箱之連續視訊與多角度照片證據。
3.4 您就一切因您違反本條款、提供不實資訊、包裝不當、違反法律或侵權行為給 Pickup、承運商、合作夥伴、其僱員及代理造成之任何索賠、罰款、訴訟費、律師費、清關費、倉儲費、銷毀費、稅款、滯納金及任何直接或間接損失，負完全且無限之賠償責任。Pickup 有權從您帳戶餘額、積分、未結運單或您支付之任一金額中優先扣抵。
四、價格、支付與附加費用
4.1 報價僅供參考，不構成最終價格承諾。報價以您於下單時輸入之資訊為基礎生成。任何實重、體積重、尺寸、貨品類別、目的地、附加服務、配送難度之差異，均可能導致實際費用高於報價。Pickup 有權於承運商回饋實際資料後，單方面於您帳戶內扣除差額；若帳戶餘額不足，Pickup 有權暫停您後續所有運單並要求您於 7 日內補齊。
4.2 價格可於任何時間調整。Pickup 可依自身判斷並無需事先通知，調整基礎運費、佣金、匯率加成、燃油附加費、旺季附加費、偏遠地區附加費或其他任何收費項目，調整後之價格自調整時起對所有新建運單生效。對於已下單但尚未交付承運商之運單，Pickup 保留於發生重大成本波動時要求您補足差價或取消運單之權利；若選擇取消，退款不含平台處理費。
4.3 附加費用可追溯收取。承運商可能在運輸完成後進行費用核算與調整（含尺寸複核、地址複核、偏遠地區複核、COD 費、派送失敗費等），Pickup 有權代為結算此類後續費用，並透過客戶已授權的支付方式收取。如帳戶餘額不足導致扣款失敗，相關款項自動形成您對 Pickup 之債務並按月計 1.5% 複利。
4.4 支付方式包括信用卡、簽帳金融卡、帳戶餘額、積分折抵及 Pickup 認可之其他方式。您授權 Pickup 及其支付處理夥伴對您綁定之支付工具進行一切必要之扣款、預授權與退款操作。退款僅於 Pickup 書面同意後、按原支付路徑原路退回，銀行手續費與匯率差損由您承擔。
4.5 所有運費自承運商攬收成功之時起全額賺取且不可退還（「fully earned and non-refundable upon pickup」），無論貨物此後是否成功送達、是否被扣關、是否被退回或銷毀，原始運費一律不退。
4.6 尺寸與重量自證義務。
4.6.1 Pickup 作為平台方，不參與貨物的實際打包、稱重或尺寸測量，無法對客戶申報的規格進行現場核實。
4.6.2 客戶在交付承運商前，應自行保留每個包裹的尺寸測量與重量稱量過程的視訊或清晰照片（須可辨識量尺刻度、電子秤讀數及包裹整體輪廓），作為後續爭議的自證依據。
4.6.3 若客戶未保留上述證據，則視為預設接受承運商測量結果，無權對差異調整提出異議。
4.6.4 承運商在取件、轉運或分撥環節對包裹進行複核計量，其提供的尺寸與重量紀錄具有更高證據效力；一旦承運商實測資料高於客戶申報值，Pickup 有權按承運商資料重新計算運費並徵收差額、附加費及相關手續費。
4.6.5 客戶授權 Pickup 透過其已綁定的支付方式（信用卡、餘額、信用額度）直接收取上述補差費用，無需事先單獨通知。
4.6.6 如客戶拒付補差費用，Pickup 有權暫停其帳戶、扣留後續運單面單、並將欠款列入追收程序。
五、禁運品、受限品與承運風險
5.1 以下物品為 Pickup 禁運品，任何情形下均不接受託運；如您強行託運，Pickup 有權銷毀、移交執法機關或原路退回（費用全由您承擔），且不承擔任何賠償：
- 現金、支票、票據、證券、信用卡、護照、身分證件、駕照等權利憑證；
- 貴金屬（金、銀、鉑）、裸鑽、寶石、珠寶、名貴手錶、奢侈腕錶；
- 武器、彈藥、爆炸物、仿真槍、軍品、雙用途物項；
- 活體動植物、人體器官、遺骸、骨灰；
- 毒品、麻醉品、精神藥物、處方藥（無許可）；
- 色情製品、違禁出版物、反政府宣傳品；
- 受制裁國家／地區來往貨物、OFAC/DFAT/UN 制裁名單相關貨物；
- 放射性物質、強酸強鹼、毒氣、傳染性物質；
- 任何未經承運商書面同意之危險品（IATA DGR、IMDG、ADR 所列）。
5.2 以下物品為 Pickup 受限品，預設不賠，且僅在客戶已書面申報、支付額外危險品／高價值附加費並購買附加保險後方可託運。即便已申報，Pickup 對此類物品之損失、損壞或遺失，僅以承運商實際理賠金額為限進行轉付：
- 鋰電池及含鋰電池產品（手機、筆電、行動電源、電動工具）；
- 液體、膏狀物、粉末、氣霧劑、香水、油漆、指甲油；
- 易碎品：玻璃、陶瓷、藝術品、古董、雕塑、樂器、鏡面；
- 食品、保健品、酒類、茶葉、中藥材（國際件一律高風險）；
- 電子產品（手機、平板、相機、耳機、顯示卡、CPU）；
- 名牌包、奢侈品、高價服飾、婚紗、皮草；
- 任何單件申報價值高於 AUD 500 之物品。
5.3 您確認並同意，從承運商攬收貨物之時起至收件人簽收之時止之全部運輸風險，由您與承運商依承運商運輸條款直接承擔，與 Pickup 無關。Pickup 之責任僅限於本條款第七條「責任限制」所明定之範圍。
六、國際運單之特別約定
6.1 國際運輸之一切海關、稅務、法規風險及其產生之全部費用，完全由客戶承擔。Pickup 不對下列任一情形承擔任何責任，亦不退還任何已支付之運費：
- 清關失敗——包括但不限於 HS Code 錯誤、品名翻譯錯誤、成分申報不清、單證缺失、授權書無效、進口許可缺失、原產地證書缺失；
- 收件人拒絕提供清關資料或逾期未提供，導致運單作廢、貨物滯關、被海關沒收或銷毀；
- 收件人拒付關稅、GST、VAT、消費稅或任何政府徵費；
- 收件人拒收或逾期不提貨；
- 地址錯誤、不完整、無法投遞或收件人聯絡不上；
- 申報價值低報或高報——海關就此加徵之罰款、關稅、滯納金、倉儲費全部由客戶承擔；
- 貨物在目的國屬於禁運品或受限品（即便在起運國合法）；
- 目的國法律、關稅政策、進出口許可、制裁名單於運輸途中發生變動；
- 反傾銷稅、反補貼稅、配額限制等貿易救濟措施；
- 海關查驗損壞——因開箱查驗、取樣檢測造成之損壞不屬承運損壞。
6.2 退貨費疊加條款。凡國際運單因上述任一情形需退回寄件人者，客戶須承擔下列全部費用之累加，無任何抵扣或減免：(a) 已支付之原始國際運費（不退）；(b) 目的國倉儲費（按日計）；(c) 目的國退貨處理費及銷毀費（如選擇銷毀）；(d) 退回國際運費（通常為去程運費之 1.2–2 倍）；(e) 起運國二次清關費；(f) 起運國倉儲費；(g) Pickup 平台處理費（AUD 35 / 單）；(h) 任何因退回延遲產生之滯納金與匯率損失。
6.3 DDU 預設條款。除非另行書面約定 DDP，國際運單一律預設為 DDU（Delivered Duty Unpaid），一切關稅、進口稅、GST、VAT、清關手續費、海關代理費由收件人繳納。收件人拒繳時，相關費用追溯至寄件人（即客戶），客戶對此承擔無條件、不可撤銷之付款義務。
6.4 HS Code 責任。客戶須為每件貨物提供準確之 HS Code 與品名。若客戶勾選平台提供之 HS Code 建議，該建議僅為參考，最終責任仍由客戶承擔；海關依據錯誤之 HS Code 加徵之一切關稅、罰款、查驗費、倉儲費由客戶承擔。
6.5 地址錯誤／改址處理。國際運單因地址錯誤需改派者，須先由收件人與承運商直接協調，改派費由客戶承擔（參考價 AUD 25–120 / 次，以實際報價為準）。承運商無法改派者，按本條 6.2 執行退回流程。
6.6 違禁品／禁運品被查扣。一旦海關或承運商判定貨物為違禁品或禁運品，貨物將被沒收或銷毀，客戶除承擔原始運費不退外，還須承擔海關罰款（可達貨值 3 倍）、代理處理費、法律文書費。Pickup 有權將客戶資訊提交執法機關，配合任何政府調查。
七、免責聲明與責任限制
7.1 Pickup 非承運人。在適用法律允許之最大範圍內，Pickup 不以任何身分作為貨物之承運人、倉儲人、保險人或保管人。本平台所有撮合、代訂、代付、追蹤、客服行為均為便利性服務，不構成對運輸結果之任何保證。
7.2 最高責任限額。除本條款明確規定者外，在適用法律允許之最大範圍內，Pickup 就任何原因（包括違約、侵權、過失、保證責任、嚴格責任）對任一客戶任一運單之全部責任，均不得超過下列兩項中之較低者：
- 該運單 Pickup 已實際收取之運費（不含附加費用、不含稅費）之十（10）倍；或
- AUD 100（或等值貨幣）；或
- 承運商依其自身運輸條款、《華沙公約》、《蒙特利爾公約》及相應國內法所確定之最低法定責任限額。
客戶如希望提高此上限，必須在下單時明示購買 Pickup 提供之附加運輸保險，具體保險金額、費率、賠付流程及除外責任以保險單條款為準。未購買附加保險即視為接受上述預設上限。
7.3 間接損失完全免責。Pickup 對下列任一損失不承擔任何責任：利潤損失、營業收入損失、商譽損失、商機損失、市場份額損失、違約金損失、客戶流失、生產中斷、資料損失、軟體故障、精神損害、純粹經濟損失、任何形式之間接、特殊、懲罰性、示範性、衍生性損失。
7.4 不可抗力。對下列任一情形所致或使情形惡化之一切延誤、損失、損壞或不能履行，Pickup 不承擔任何責任：天災（地震、颱風、洪水、火災、海嘯、火山爆發）；戰爭、恐怖襲擊、騷亂、內亂、罷工、怠工、停工；傳染病、檢疫、封控、國境關閉；政府行為、海關政策變動、法律變動、制裁升級；承運商系統故障、航班取消、港口擁堵、道路封閉、燃料短缺；網路攻擊、電力中斷、衛星定位異常；以及任何其他超出 Pickup 合理控制之事件。
7.5 澳洲消費者法之最低保障。本條款不排除、限制或修改《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law）賦予消費者之不可排除權利；然而，在法律允許之最大範圍內，Pickup 對違反該等不可排除保證之責任，僅以重新提供服務或退還已支付之服務費為限，由 Pickup 單方面選擇履行方式。
八、取消、退款與改單
8.1 運單一經承運商攬收，不得取消，運費不退。尚未攬收之運單可申請取消，但 Pickup 保留收取最低 AUD 5 或運費 10% 之平台處理費（取較高者）。
8.2 所有退款均為 Pickup 單方審批事項。審批通過後，退款僅退至原支付方式。帳戶餘額之退款不退現金；積分折抵部分不退。退款週期一般為 7–30 個工作日，匯率損失與跨境銀行費由客戶承擔。
8.3 改單（包括寄件人／收件人資訊、貨物資訊、服務類型變更）是否可行、費用多少，由承運商與 Pickup 單方判定。Pickup 保留就任何改單請求收取 AUD 15 起之處理費之權利。
九、索賠與時效
9.1 任何索賠請求須嚴格按照 Pickup《賠償與索賠政策》辦理，並在下列時限內以書面形式提交：
- 表面損壞——簽收時當場拒簽或備註並附簽收照片，之後 24 小時內書面通知；
- 內部損壞／短少——簽收之日起 7 個日曆日內書面通知並提交完整證據鏈；
- 遺失／未送達——自預計送達日起 21 個日曆日內書面通知；
- 延誤賠償（僅在承運商產品明示保證時效時適用）—— 14 個日曆日內通知。
9.2 逾期提交之索賠請求一律不予受理，且視為客戶永久放棄就該運單之一切追償權。
9.3 就本條款或任一運單所生之一切訴訟或仲裁請求，應在事由發生之日起 12 個月內提起，逾期權利消滅。
十、帳戶安全
10.1 您負責妥善保管帳戶密碼、API 金鑰、二次驗證裝置。帳戶項下之一切登入、操作與支付行為均視為您本人之行為，由您承擔全部後果。
10.2 發現帳戶被未授權使用，須立即透過官方管道通知 Pickup。Pickup 於收到書面通知並完成身分核實後方進行必要之凍結；在此之前所生之一切運單、費用、損失由您承擔。
10.3 Pickup 可出於反詐欺、反洗錢、合規審查等目的，要求您提交身分證、護照、公司證照、銀行對帳單、地址證明等資料，並在審核期間暫停您帳戶之任何功能，無需另行補償。
十一、智慧財產權
11.1 本平台之一切內容，包括但不限於文字、影像、介面設計、報價演算法、路由演算法、追蹤聚合邏輯、API 結構、商標、標識、網域，均歸 Pickup 或其授權人所有，受澳洲《版權法》、《商標法》及相關國際條約保護。
11.2 未經 Pickup 事先書面同意，您不得複製、反向工程、抓取、爬取、鏡像、商用本平台任何內容；不得使用自動化指令稿批次生成報價或查詢；不得以 Pickup 商標或名義從事任何可能引起混淆之商業行為。違者承擔不低於 AUD 10,000 之違約金並承擔全部維權費用。
十二、終止
12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
公司名稱：Pickup Pty Ltd
註冊地：澳洲維多利亞州
一般諮詢與銷售：sales@ebaoguo.com
帳單、退款與索賠：accounts@ebaoguo.com
網站：https://pickup.ebaoguo.com
使用條款
最近更新日期：2026 年 4 月 20 日 | 生效日期：2026 年 4 月 20 日
本《使用條款》（下稱「本條款」）由 Pickup Pty Ltd（澳洲公司，下稱「Pickup」、「我們」或「本公司」）與存取或使用 pickup.ebaoguo.com 網站及其子網域、相關 API 與行動端介面（合稱「本平台」）的您（下稱「客戶」或「您」）之間訂立。您註冊帳戶、提交訂單或以任何方式使用本平台，即視為已閱讀、理解並無條件接受本條款全部內容。如您不同意本條款任何內容，請立即停止使用本平台。
重要提示：本平台係運輸服務的比價與代訂平台，Pickup 本身並非承運人，亦非《1991 年聯邦海事運輸法》或任何同等立法所稱之公共承運人（common carrier）。Pickup 在您與第三方承運商之間僅承擔撮合、代訂與代收代付之角色。所有實際運輸行為均由獨立第三方承運商依其自身運輸條款完成，相關風險由客戶與承運商直接承擔。本條款包含大量免除、限制本公司責任之條款，以及國際運輸風險完全由客戶承擔之約定，請務必仔細閱讀並留存副本。
一、定義
1.1 「承運商」指 Pickup 平台所接入之任一第三方物流服務提供者，包括但不限於 Australia Post、StarTrack、Aramex、TNT、FedEx、UPS、DHL、NZ Post、Pos Laju、順豐、EMS 及其區域子品牌與代理商。
1.2 「運單」指您於本平台提交並支付完成之單筆運輸訂單，含承運商面單（label/AWB）、託運單號及相應運費紀錄。
1.3 「報價」指本平台基於您提供之始發地、目的地、重量、尺寸及申報資訊所生成之預估價格。報價不構成要約，僅為邀請您下單之參考，最終金額以承運商實重／實際尺寸複核後及一切附加費用計算為準。
1.4 「附加費用」指除基礎運費外之一切額外收費，包括但不限於燃油附加費、偏遠地區費、超尺寸／超重費、派送失敗費、改址費、退回費、清關雜費、倉儲費、COD 處理費、稅費代繳手續費、系統處理費、危險品處理費及政府徵費。
1.5 「合作夥伴」指與 Pickup 存在商業合作關係之任何第三方實體，包括但不限於 ebaoguo.com 及其關聯倉儲、積分、清關、保險與支付處理服務提供者。
1.6 「貨物」指您透過本平台交付承運商進行運輸之一切物品，包括其包裝、附件與附屬文件。
1.7 「國際運單」指始發地與目的地分屬不同關稅區之運單，包括但不限於 AU↔NZ、AU↔CN、AU↔MY、AU↔US 等跨境運輸。
1.8 「公認慣例」指《華沙公約》（Warsaw Convention）、《蒙特利爾公約》（Montreal Convention）、《CMR 公約》及相應國內法確立之國際運輸最低責任標準。Pickup 責任以公認慣例所定之最低標準為上限。
二、服務範圍
2.1 Pickup 提供之服務僅限於：(a) 向您展示多家承運商報價之比價與篩選功能；(b) 代您向所選承運商提交訂單並生成面單；(c) 代您支付運費並以自有價目表向您開立帳單；(d) 提供統一之追蹤資訊彙總入口；(e) 在承運商允許範圍內協助傳遞查詢、異常與索賠請求。
2.2 Pickup 明確不提供以下服務：(a) 實際運輸、倉儲或派送；(b) 海關申報之實質性審核；(c) 貨物之裝卸、搬運或保護；(d) 任何形式之貨物擔保或品質承諾；(e) 對承運商之管理、監督或指令。承運商係獨立締約人，其作為或不作為不視為 Pickup 之行為。
2.3 所有價格、時效、派送範圍、服務類型、服務可用性均以 Pickup 單方面判定為準。Pickup 可在任何時間、無需事先通知即可調整、新增、暫停或終止任何承運商產品、價格、附加費用或服務區域，且無需對已生成但尚未提交至承運商之報價承擔任何義務。
2.4 本平台所示時效均為承運商在正常情況下之公開參考值，不構成到達時間之承諾。Pickup 不對任何延誤承擔責任，亦不因延誤退還任何費用，除非承運商就該運單向 Pickup 實際支付延誤賠償款，且該款項可歸屬於具體客戶。
三、客戶義務與保證
3.1 您向本公司保證並承諾：
- 您已年滿 18 周歲且具備完全民事行為能力；
- 您係所託運貨物之合法所有人或已取得所有人之明確授權；
- 您所提交之全部資訊（含寄件人、收件人、聯絡電話、電郵、詳細地址、郵編、貨物描述、申報價值、HS Code、重量、尺寸、數量）均真實、準確、完整；
- 貨物不屬於本條款第五條所列之禁運品或受限品；
- 貨物已按承運商要求妥善包裝，能夠承受多次轉運、分揀、堆疊、摔落之常規物流環境；
- 您已自行核查並遵守起運國、過境國及目的國之一切進出口、海關、稅務、許可、制裁、反洗錢與反恐怖融資法規；
- 您對收件人使用貨物之合法性負全部責任。
3.2 若您提供之任一資訊存在錯誤、缺失或低報，Pickup 及承運商有權（但無義務）：(a) 拒絕承運並保留已收取之全部費用；(b) 就實重／實際尺寸／實際類別補收差價及處理費；(c) 將貨物原地退回並按第七條向您收取退回費；(d) 將貨物移交相關執法或海關機關；(e) 在不另行通知之情形下終止對您之服務。
3.3 包裝責任完全由客戶承擔。任何因包裝不當、內襯不足、外箱變形、標識不清、封口鬆脫、液體滲漏、易碎品無氣泡膜保護、電池無獨立防護等情形所致之損失、損壞、污染、二次包裝費用或整批退回費用，概由客戶承擔。凡涉及索賠，Pickup 與承運商預設判定包裝不當，除非客戶能提供完整開箱、入箱、封箱之連續視訊與多角度照片證據。
3.4 您就一切因您違反本條款、提供不實資訊、包裝不當、違反法律或侵權行為給 Pickup、承運商、合作夥伴、其僱員及代理造成之任何索賠、罰款、訴訟費、律師費、清關費、倉儲費、銷毀費、稅款、滯納金及任何直接或間接損失，負完全且無限之賠償責任。Pickup 有權從您帳戶餘額、積分、未結運單或您支付之任一金額中優先扣抵。
四、價格、支付與附加費用
4.1 報價僅供參考，不構成最終價格承諾。報價以您於下單時輸入之資訊為基礎生成。任何實重、體積重、尺寸、貨品類別、目的地、附加服務、配送難度之差異，均可能導致實際費用高於報價。Pickup 有權於承運商回饋實際資料後，單方面於您帳戶內扣除差額；若帳戶餘額不足，Pickup 有權暫停您後續所有運單並要求您於 7 日內補齊。
4.2 價格可於任何時間調整。Pickup 可依自身判斷並無需事先通知，調整基礎運費、佣金、匯率加成、燃油附加費、旺季附加費、偏遠地區附加費或其他任何收費項目，調整後之價格自調整時起對所有新建運單生效。對於已下單但尚未交付承運商之運單，Pickup 保留於發生重大成本波動時要求您補足差價或取消運單之權利；若選擇取消，退款不含平台處理費。
4.3 附加費用可追溯收取。承運商可能在運輸完成後進行費用核算與調整（含尺寸複核、地址複核、偏遠地區複核、COD 費、派送失敗費等），Pickup 有權代為結算此類後續費用，並透過客戶已授權的支付方式收取。如帳戶餘額不足導致扣款失敗，相關款項自動形成您對 Pickup 之債務並按月計 1.5% 複利。
4.4 支付方式包括信用卡、簽帳金融卡、帳戶餘額、積分折抵及 Pickup 認可之其他方式。您授權 Pickup 及其支付處理夥伴對您綁定之支付工具進行一切必要之扣款、預授權與退款操作。退款僅於 Pickup 書面同意後、按原支付路徑原路退回，銀行手續費與匯率差損由您承擔。
4.5 所有運費自承運商攬收成功之時起全額賺取且不可退還（「fully earned and non-refundable upon pickup」），無論貨物此後是否成功送達、是否被扣關、是否被退回或銷毀，原始運費一律不退。
4.6 尺寸與重量自證義務。
4.6.1 Pickup 作為平台方，不參與貨物的實際打包、稱重或尺寸測量，無法對客戶申報的規格進行現場核實。
4.6.2 客戶在交付承運商前，應自行保留每個包裹的尺寸測量與重量稱量過程的視訊或清晰照片（須可辨識量尺刻度、電子秤讀數及包裹整體輪廓），作為後續爭議的自證依據。
4.6.3 若客戶未保留上述證據，則視為預設接受承運商測量結果，無權對差異調整提出異議。
4.6.4 承運商在取件、轉運或分撥環節對包裹進行複核計量，其提供的尺寸與重量紀錄具有更高證據效力；一旦承運商實測資料高於客戶申報值，Pickup 有權按承運商資料重新計算運費並徵收差額、附加費及相關手續費。
4.6.5 客戶授權 Pickup 透過其已綁定的支付方式（信用卡、餘額、信用額度）直接收取上述補差費用，無需事先單獨通知。
4.6.6 如客戶拒付補差費用，Pickup 有權暫停其帳戶、扣留後續運單面單、並將欠款列入追收程序。
五、禁運品、受限品與承運風險
5.1 以下物品為 Pickup 禁運品，任何情形下均不接受託運；如您強行託運，Pickup 有權銷毀、移交執法機關或原路退回（費用全由您承擔），且不承擔任何賠償：
- 現金、支票、票據、證券、信用卡、護照、身分證件、駕照等權利憑證；
- 貴金屬（金、銀、鉑）、裸鑽、寶石、珠寶、名貴手錶、奢侈腕錶；
- 武器、彈藥、爆炸物、仿真槍、軍品、雙用途物項；
- 活體動植物、人體器官、遺骸、骨灰；
- 毒品、麻醉品、精神藥物、處方藥（無許可）；
- 色情製品、違禁出版物、反政府宣傳品；
- 受制裁國家／地區來往貨物、OFAC/DFAT/UN 制裁名單相關貨物；
- 放射性物質、強酸強鹼、毒氣、傳染性物質；
- 任何未經承運商書面同意之危險品（IATA DGR、IMDG、ADR 所列）。
5.2 以下物品為 Pickup 受限品，預設不賠，且僅在客戶已書面申報、支付額外危險品／高價值附加費並購買附加保險後方可託運。即便已申報，Pickup 對此類物品之損失、損壞或遺失，僅以承運商實際理賠金額為限進行轉付：
- 鋰電池及含鋰電池產品（手機、筆電、行動電源、電動工具）；
- 液體、膏狀物、粉末、氣霧劑、香水、油漆、指甲油；
- 易碎品：玻璃、陶瓷、藝術品、古董、雕塑、樂器、鏡面；
- 食品、保健品、酒類、茶葉、中藥材（國際件一律高風險）；
- 電子產品（手機、平板、相機、耳機、顯示卡、CPU）；
- 名牌包、奢侈品、高價服飾、婚紗、皮草；
- 任何單件申報價值高於 AUD 500 之物品。
5.3 您確認並同意，從承運商攬收貨物之時起至收件人簽收之時止之全部運輸風險，由您與承運商依承運商運輸條款直接承擔，與 Pickup 無關。Pickup 之責任僅限於本條款第七條「責任限制」所明定之範圍。
六、國際運單之特別約定
6.1 國際運輸之一切海關、稅務、法規風險及其產生之全部費用，完全由客戶承擔。Pickup 不對下列任一情形承擔任何責任，亦不退還任何已支付之運費：
- 清關失敗——包括但不限於 HS Code 錯誤、品名翻譯錯誤、成分申報不清、單證缺失、授權書無效、進口許可缺失、原產地證書缺失；
- 收件人拒絕提供清關資料或逾期未提供，導致運單作廢、貨物滯關、被海關沒收或銷毀；
- 收件人拒付關稅、GST、VAT、消費稅或任何政府徵費；
- 收件人拒收或逾期不提貨；
- 地址錯誤、不完整、無法投遞或收件人聯絡不上；
- 申報價值低報或高報——海關就此加徵之罰款、關稅、滯納金、倉儲費全部由客戶承擔；
- 貨物在目的國屬於禁運品或受限品（即便在起運國合法）；
- 目的國法律、關稅政策、進出口許可、制裁名單於運輸途中發生變動；
- 反傾銷稅、反補貼稅、配額限制等貿易救濟措施；
- 海關查驗損壞——因開箱查驗、取樣檢測造成之損壞不屬承運損壞。
6.2 退貨費疊加條款。凡國際運單因上述任一情形需退回寄件人者，客戶須承擔下列全部費用之累加，無任何抵扣或減免：(a) 已支付之原始國際運費（不退）；(b) 目的國倉儲費（按日計）；(c) 目的國退貨處理費及銷毀費（如選擇銷毀）；(d) 退回國際運費（通常為去程運費之 1.2–2 倍）；(e) 起運國二次清關費；(f) 起運國倉儲費；(g) Pickup 平台處理費（AUD 35 / 單）；(h) 任何因退回延遲產生之滯納金與匯率損失。
6.3 DDU 預設條款。除非另行書面約定 DDP，國際運單一律預設為 DDU（Delivered Duty Unpaid），一切關稅、進口稅、GST、VAT、清關手續費、海關代理費由收件人繳納。收件人拒繳時，相關費用追溯至寄件人（即客戶），客戶對此承擔無條件、不可撤銷之付款義務。
6.4 HS Code 責任。客戶須為每件貨物提供準確之 HS Code 與品名。若客戶勾選平台提供之 HS Code 建議，該建議僅為參考，最終責任仍由客戶承擔；海關依據錯誤之 HS Code 加徵之一切關稅、罰款、查驗費、倉儲費由客戶承擔。
6.5 地址錯誤／改址處理。國際運單因地址錯誤需改派者，須先由收件人與承運商直接協調，改派費由客戶承擔（參考價 AUD 25–120 / 次，以實際報價為準）。承運商無法改派者，按本條 6.2 執行退回流程。
6.6 違禁品／禁運品被查扣。一旦海關或承運商判定貨物為違禁品或禁運品，貨物將被沒收或銷毀，客戶除承擔原始運費不退外，還須承擔海關罰款（可達貨值 3 倍）、代理處理費、法律文書費。Pickup 有權將客戶資訊提交執法機關，配合任何政府調查。
七、免責聲明與責任限制
7.1 Pickup 非承運人。在適用法律允許之最大範圍內，Pickup 不以任何身分作為貨物之承運人、倉儲人、保險人或保管人。本平台所有撮合、代訂、代付、追蹤、客服行為均為便利性服務，不構成對運輸結果之任何保證。
7.2 最高責任限額。除本條款明確規定者外，在適用法律允許之最大範圍內，Pickup 就任何原因（包括違約、侵權、過失、保證責任、嚴格責任）對任一客戶任一運單之全部責任，均不得超過下列兩項中之較低者：
- 該運單 Pickup 已實際收取之運費（不含附加費用、不含稅費）之十（10）倍；或
- AUD 100（或等值貨幣）；或
- 承運商依其自身運輸條款、《華沙公約》、《蒙特利爾公約》及相應國內法所確定之最低法定責任限額。
客戶如希望提高此上限，必須在下單時明示購買 Pickup 提供之附加運輸保險，具體保險金額、費率、賠付流程及除外責任以保險單條款為準。未購買附加保險即視為接受上述預設上限。
7.3 間接損失完全免責。Pickup 對下列任一損失不承擔任何責任：利潤損失、營業收入損失、商譽損失、商機損失、市場份額損失、違約金損失、客戶流失、生產中斷、資料損失、軟體故障、精神損害、純粹經濟損失、任何形式之間接、特殊、懲罰性、示範性、衍生性損失。
7.4 不可抗力。對下列任一情形所致或使情形惡化之一切延誤、損失、損壞或不能履行，Pickup 不承擔任何責任：天災（地震、颱風、洪水、火災、海嘯、火山爆發）；戰爭、恐怖襲擊、騷亂、內亂、罷工、怠工、停工；傳染病、檢疫、封控、國境關閉；政府行為、海關政策變動、法律變動、制裁升級；承運商系統故障、航班取消、港口擁堵、道路封閉、燃料短缺；網路攻擊、電力中斷、衛星定位異常；以及任何其他超出 Pickup 合理控制之事件。
7.5 澳洲消費者法之最低保障。本條款不排除、限制或修改《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law）賦予消費者之不可排除權利；然而，在法律允許之最大範圍內，Pickup 對違反該等不可排除保證之責任，僅以重新提供服務或退還已支付之服務費為限，由 Pickup 單方面選擇履行方式。
八、取消、退款與改單
8.1 運單一經承運商攬收，不得取消，運費不退。尚未攬收之運單可申請取消，但 Pickup 保留收取最低 AUD 5 或運費 10% 之平台處理費（取較高者）。
8.2 所有退款均為 Pickup 單方審批事項。審批通過後，退款僅退至原支付方式。帳戶餘額之退款不退現金；積分折抵部分不退。退款週期一般為 7–30 個工作日，匯率損失與跨境銀行費由客戶承擔。
8.3 改單（包括寄件人／收件人資訊、貨物資訊、服務類型變更）是否可行、費用多少，由承運商與 Pickup 單方判定。Pickup 保留就任何改單請求收取 AUD 15 起之處理費之權利。
九、索賠與時效
9.1 任何索賠請求須嚴格按照 Pickup《賠償與索賠政策》辦理，並在下列時限內以書面形式提交：
- 表面損壞——簽收時當場拒簽或備註並附簽收照片，之後 24 小時內書面通知；
- 內部損壞／短少——簽收之日起 7 個日曆日內書面通知並提交完整證據鏈；
- 遺失／未送達——自預計送達日起 21 個日曆日內書面通知；
- 延誤賠償（僅在承運商產品明示保證時效時適用）—— 14 個日曆日內通知。
9.2 逾期提交之索賠請求一律不予受理，且視為客戶永久放棄就該運單之一切追償權。
9.3 就本條款或任一運單所生之一切訴訟或仲裁請求，應在事由發生之日起 12 個月內提起，逾期權利消滅。
十、帳戶安全
10.1 您負責妥善保管帳戶密碼、API 金鑰、二次驗證裝置。帳戶項下之一切登入、操作與支付行為均視為您本人之行為，由您承擔全部後果。
10.2 發現帳戶被未授權使用，須立即透過官方管道通知 Pickup。Pickup 於收到書面通知並完成身分核實後方進行必要之凍結；在此之前所生之一切運單、費用、損失由您承擔。
10.3 Pickup 可出於反詐欺、反洗錢、合規審查等目的，要求您提交身分證、護照、公司證照、銀行對帳單、地址證明等資料，並在審核期間暫停您帳戶之任何功能，無需另行補償。
十一、智慧財產權
11.1 本平台之一切內容，包括但不限於文字、影像、介面設計、報價演算法、路由演算法、追蹤聚合邏輯、API 結構、商標、標識、網域，均歸 Pickup 或其授權人所有，受澳洲《版權法》、《商標法》及相關國際條約保護。
11.2 未經 Pickup 事先書面同意，您不得複製、反向工程、抓取、爬取、鏡像、商用本平台任何內容；不得使用自動化指令稿批次生成報價或查詢；不得以 Pickup 商標或名義從事任何可能引起混淆之商業行為。違者承擔不低於 AUD 10,000 之違約金並承擔全部維權費用。
十二、終止
12.1 Pickup 可在合理情形下，無需事先通知，單方面中止或終止您之帳戶或本條款，情形包括但不限於：違反本條款；涉嫌詐欺或洗錢；信用卡拒付（chargeback）；帳戶餘額長期為負；被任一合作夥伴投訴；被執法或海關機關調查；以及 Pickup 基於商業判斷認為繼續服務存在風險之其他情形。
12.2 終止後，您於平台之餘額、積分可自終止日起 30 日內申請返還；逾期未申請者視為放棄，Pickup 有權將餘額、積分沖抵您對 Pickup 之任何未結債務或直接登出。
12.3 本條款第三、四、五、六、七、九、十一、十三、十四、十五條於本條款終止後繼續有效。
十三、爭議解決
13.1 本條款之訂立、效力、解釋、履行與爭議解決，一律適用澳洲維多利亞州（State of Victoria）法律，衝突規範除外。
13.2 仲裁前置與集體訴訟豁免。任何爭議須先由雙方指派專員以善意方式協商不少於 30 日；協商不成者，任一方可將爭議提交墨爾本商會仲裁中心（Melbourne Commercial Arbitration Centre），按屆時有效之仲裁規則以一名仲裁員仲裁，仲裁地為墨爾本，仲裁語言為英語，仲裁裁決終局且對雙方有約束力。
13.3 您明確放棄以集體訴訟、群體仲裁或代表訴訟形式向 Pickup 主張權利之一切權利。所有爭議須以單獨方式提起。
13.4 上述約定不妨礙 Pickup 於任一有管轄權之法院尋求臨時禁令、財產保全、債權追償之權利。
十四、條款之修改
14.1 Pickup 可在任何時間修改本條款，修改後之條款自在本平台公布之時起對所有新建運單生效。您繼續使用本平台即視為接受修改後條款。建議您定期查閱本頁。
14.2 重大變更（如管轄法律、責任限額、爭議解決機制變更）Pickup 將力爭透過電子郵件或站內信於變更生效前 7 日告知，但該告知義務不作為變更生效之前置條件。
十五、其他條款
15.1 可分割性。本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
15.2 不放棄。Pickup 未行使或延遲行使任一權利，不構成對該權利之放棄。
15.3 轉讓。Pickup 可將本條款下之權利義務全部或部分轉讓給任一關聯公司或收購方；您未經 Pickup 書面同意不得轉讓。
15.4 通知。Pickup 發送至您帳戶登記電郵或站內信之通知，於發出之時起視為送達。
15.5 語言版本。本條款之中文簡體版為主文本；繁體中文、英文及其他語言版本僅供參考，如解釋發生衝突，以中文簡體版為準。
15.6 完整協議。本條款及 Pickup《隱私政策》、《賠償與索賠政策》構成您與 Pickup 就本平台使用之完整協議，取代此前一切口頭或書面協議。
十六、聯絡方式
公司名稱：Pickup Pty Ltd
註冊地：澳洲維多利亞州
一般諮詢與銷售：sales@ebaoguo.com
帳單、退款與索賠：accounts@ebaoguo.com
網站：https://pickup.ebaoguo.com